ตัวอย่าง กลยุทธ์ ด้าน การ บริการ
- กลยุทธ์การตลาดสำหรับธุรกิจบริการ ~ กลยุทธ์การตลาด
- 7 กลยุทธ์สำคัญในการสร้างจิตใจให้พร้อมบริการลูกค้า - Entraining.net
- กลยุทธ์เพื่อการจัดการ(ตัวอย่าง)
- กลยุทธ์การตั้งราคา ตั้งราคายังไงให้ขายดี? - SGEPRINT - Best Printing Service
ย.
กลยุทธ์การตลาดสำหรับธุรกิจบริการ ~ กลยุทธ์การตลาด
การบริการเป็นการส่งมอบความรู้สึกที่ดีให้กับลูกค้า ซึ่งผ่านการแสดงออกทั้งทางด้านร่างกาย และจิตใจที่พร้อม เช่น บุคลิกภาพที่ดี การแต่งกายที่เหมาะสม การพูดจาไพเราะ ฯลฯ สิ่งเหล่านี้จะเกิดขึ้นได้อย่างเป็นธรรมชาตินั้นต้องเริ่มต้นจากสิ่งต่อไปนี้ 1. บรรยากาศในการทำงาน เป็นปัจจัยสำคัญมาที่จะช่วยให้เราเริ่มต้นสิ่งดีๆในวันนั้นๆ เช่น มีการจัดสัดส่วนชัดเจน ห้องพักผ่อน มุมหนังสือ มุมกาแฟ ป้ายชี้บ่งชัดเจน ฯลฯ ตัวอย่างศูนย์รถยนต์ที่จัดสถานที่ไว้ให้ลูกค้านั่งรอรถที่กำลังดำเนินการซ่อมไม่ต้องคอยรอถามสถานะของรถว่าอยู่ในขั้นตอนไหน เพราะจะมีจอระบุชัดว่ากำลังอยู่ในขั้นตอนไหน เป็นการลดความกังวลให้กับลูกค้าได้มากทีเดียว ที่เราชอบเรียนกว่า One Stop Service 2. เต็มใจให้บริกา ร เป็นการปฏิบัติงานบริการด้วยความเต็มใจและมีความเท่าเทียมกันทุกราย ไม่ทำเพียงเพื่อให้ผ่านไป เพราะหัวใจสำคัญของการบริการคือ การบริการที่มาจากหัวใจที่แท้จริงจากภายในสู่ภายนอก ความรู้สึกดังกล่าวจะผ่านออกมาเป็นกิริยา ท่าทาง และรอยยิ้มที่จริงใจ 3. การสื่อสารที่ดี การสื่อสารที่ดีเป็นการสร้างภาพลักษณ์ที่ดีที่สุดขององค์กร เพราะการสื่อสารนั้นผ่านหลายช่องทาง เช่น ทางโทรศัพท์ การเผชิญหน้า ทั้งหมดแล้วสิ่งที่ควรปฏิบัติสำหรับนักสื่อสารที่ดี คือ น้ำเสียงต้องดูเป็นมิตร พูดจาภาษาดอกไม้ 4.
2 ต้นทุสินค้าและค่าใช้จ่ายที่เกี่ยวข้อง 2. 3 การแข่งขันของคู่แข่งในที่มีอยู่ในตลาด 2. 4 ปัจจัยอื่น ๆ 3. การจัดจำหน่าย (Place) หมายถึง โครงสร้างของช่องทางซึ่งประกอบด้วยสถาบันและกิจกรรมใช้เพื่อเคลื่อนย้ายผลิตภัณฑ์และบริการจากองค์การไปยังตลาดสถาบันที่นำผลิตภัณฑ์ออกสู่ตลาดเป้าหมาย ก็คือสถาบันการตลาด ส่วนกิจกรรมที่ช่วยในการกระจายสินค้าประกอบด้วย การขนส่ง การคลังสินค้า และการเก็บรักษาสินค้าคงคลัง การจัดจำหน่ายซึ่งประกอบด้วย 2 ส่วนดังนี้ 3. 1 ช่องทางการจัดจำหน่าย (Channel of distribution) หมายถึง เส้นทางที่ผลิตภัณฑ์และกรรมสิทธิ์ถูกเปลี่ยนมือไปยังตลาดในระบบช่องทางการจัดจำหน่ายจึงประกอบด้วยผู้ผลิต คนกลาง ผู้บริโภค หรือผู้ใช้ทางอุตสาหกรรม 3. 2 การสนับสนุนการกระจายตัวสินค้าสู่ตลาด (Market Logistics) หมายถึงกิจกรรมที่เกี่ยวข้องกับการเคลื่อนย้ายตัวผลิตภัณฑ์จากผู้ผลิตไปยังผู้บริโภคหรือผู้ใช้ช่องทางอุตสาหกรรม การกระจายตัวสินค้า จึงประกอบด้วยงานที่สำคัญดังนี้ 1. การขนส่ง (Transportation) 2. การเก็บรักษาสินค้า (Storage) และการคลังสินค้า(Warehousing) 3. การบริหารสินค้าคงคลัง (Inventory management 4. การส่งเสริมการตลาด (Promotion) เป็นการติดต่อสื่อสารเกี่ยวข้องระหว่างผู้ขายกับผู้ซื้อเพื่อสร้างทัศนคติและพฤติกรรมการซื้อ การติดต่อสื่อสาร อาจใช้พนักงานทำการขาย(Personal Selling) และการติดต่อสื่อสารโดยไม่ใช้คน (No Personal Selling) เครื่องมือในการติดต่อสื่อสารหลายประการ ซึ่งอาจเลือกใช้หนึ่งหรือหลายเครื่องมือ โดยพิจารณาถึงความเหมาะสมของลูกค้า ผลิตภัณฑ์ คู่แข่ง โดยบรรลุจุดมุ่งหมายร่วมกันได้ เครื่องมือสำคัญต่อไปนี้ 4.
👉 คงเป็นการบ้านที่ผู้ประกอบการต้องเตรียมข้อมูลให้พร้อมก่อนการตั้งราคา หรืออาจจะลองทำการสำรวจดูว่าราคาที่กำหนดผู้บริโภคยอมรับได้หรือไม่ อย่าลืมเอาเทคนิคดีๆแบบนี้ไปปรับใช้นะคะ
7 กลยุทธ์สำคัญในการสร้างจิตใจให้พร้อมบริการลูกค้า - Entraining.net
1 การโฆษณา (Advertising) เป็นกิจกรรมในการเสนอข่าวสารเกี่ยวกับองค์กรและ (หรือ) ผลิตภัณฑ์ บริการ หรือความคิด ที่ต้องมีการจ่ายเงินโดยผู้อุปถัมภ์รายการ กลยุทธ์ในการโฆษณาเกี่ยวข้องกับ 1. กลยุทธ์การสร้างสรรค์การโฆษณา (Creative Strategy) และกลยุทธ์การโฆษณา (Advertising) 2. กลยุทธ์สื่อ (Media strategy) 4. 2 การขายโดยใช้พนักงานขาย (Personal Selling) เป็นกิจกรรมการแจ้งข่าวสารและจูงใจตลาดโดยบุคคล งานในข้อนี้จะเกี่ยวข้องกับ 1. กลยุทธ์การขายโดยพนักงานขาย (Personal Selling Strategy) 2. การจัดการหน่วยขาย (Sale Force Management) 4. 3 การส่งเสริมการขาย (Sale Promotion) หมายถึง กิจกรรมการส่งเสริมการขายที่นอกเหนือจากการโฆษณา การขายโดยใช้พนักงานขายและการให้ข่ายและการประชาสัมพันธ์ ซึ่งสามารถกระตุ้นความสนใจ ทดลองใช้ หรือการซื้อโดยลูกค้าขึ้นตอนสุดท้ายหรือบุคคลอื่นในช่องทางการส่งเสริมการขายที่มี 3 รูปแบบคือ 1. การกระตุ้นผู้บริโภค เรียกว่า การส่งเสริมการขายที่มุ่งสู่ผู้บริโภค 2. การกระตุ้นคนกลาง เรียกว่า การส่งเสริมการขายที่มุ่งสู่คนกลาง 3. การกระตุ้นพนักงานขาย เรียกว่า การส่งเสริมการขายที่มุ่งพนักงาน 4. 4 การให้ข่าวสารและการประชาสัมพันธ์ (Publicly and Public relation)การข่าวสารเป็นการเสนอความคิดเกี่ยวกับสินค้าหรือบริการที่ไม่ต้องมีการจ่ายเงิน ส่วนข่าวประชาสัมพันธ์ หมายถึง ความพยายามที่มีการวางแผน โดยองค์การหนึ่งเพื่อสร้างทัศนคติที่ดีต่อ 4.
ธุรกิจให้บริการจะใช้เฉพาะส่วนประสมทางการตลาด (Marketing Mix) ไม่เพียงพอจำเป็นที่จะต้องใช้เครื่องมือเพิ่มนอกเหนือ 4 P's (วีระวัฒน์ กิจเลิศไพโรจน์: 2547) ได้แก่ 1. ตลาดภายใน (Internal Marketing) การตลาดภายในของบริษัทจะรวมถึงการฝึกอบรมและการจูงใจบุคลากรในการบริการ เพื่อสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้า รวมถึงบุคลากรที่มีความถนัดเพื่อสนับสนุนการให้บริการและสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้า เพราะบุคลากรเป็นผู้สร้างภาพพจน์ให้แก่ธุรกิจ 2. การตลาดที่สัมพันธ์กันระหว่างผู้ซื้อและผู้ขาย (Interactive Marketing) หมายถึง การสร้างคุณภาพบริการให้เป็นที่เชื่อถือ เกิดขึ้นในขณะที่ผู้ขายให้บริการกับลูกค้า ซึ่งคุณภาพจะเป็นที่ยอมรับหรือไม่นั้นขึ้นอยู่กับความพอใจของลูกค้า การพิจารณาคุณภาพการให้บริการลูกค้าจะใช้เกณฑ์ดังนี้ 2. 1 การเข้าถึงลูกค้า (Approach) บริการที่ให้กับลูกค้าต้องอำนวยความสะดวกในด้านเวลา สถานที่แก่ลูกค้า ทำเลที่ตั้งเหมาะสมอันแสดงถึงความสามารถของการเข้าถึงลูกค้า 2. 2 การติดต่อสื่อสาร (Communication) มีการอธิบายอย่างถูกต้อง โดยใช้ภาษาที่เข้าใจง่าย 2. 2. 1 ความสามารถ (Competence) บุคลากรที่ให้บริการต้องมีความชำนาญและมีความรู้ความสามารถในงาน 2.
กลยุทธ์เพื่อการจัดการ(ตัวอย่าง)
หรือ บขส. การเงิน (Financial Strategy) - จัดทำงบการเงินต่าง ๆ อย่างเป็นระบบ ชัดเจน และถูกต้องทุกเดือน โรงพิมพ์แหลมทอง มีความยินดีที่ท่านให้ความไว้วางใจมากว่า 20 ปีทางทีมงานจะพัฒนาสิ่งพิมพ์ให้ดีที่สุด เพื่อตอบแทนท่านผู้มีอุปการะคุณให้ได้รับความพึงพอใจในด้านสิ่งพิมพ์ ทีมงานจะพยายามทำให้ "งานถูกตา ราคาถูกใจ"จึงเป็นที่มาของสโลแกน "ที่ว่าดีเราดีกว่า ที่ว่าถูกเราถูกกว่า"เรากล้าที่จะเปิดเผยราคาสินค้าที่เราทำได้จริง ในเมนูราคาสินค้าเพื่อให้ท่านได้เปรียบเทียบเพื่อตอบสนอง ลูกค้าเก่า และต้อนรับลูกค้าใหม่ หากบางท่านยังไม่ใจหรือยังไม่ได้รับคำตอบจากทีมงาน กรุณา โทร. มาสอบถามอีกทางได้รับพิมพ์ การ์ดศพ บวช แต่ง ใบอนุโมทนา ซอง ผ้าป่า ปฏิทิน งานเอกสาร บิลห้างร้าน ทำปก สมุด หนังสือ โปสเตอร์ ใบปลิว บัตรเลือกตั้ง แผ่นพับ โบชัวร์ สติ๊กเกอร์ฉลากสินค้า เกียรติบัตร สิ่งพิมพ์ทุกชนิด ยิ่งมากยิ่งถูก ของชำร่วย ตรายาง เข้าหัวปฏิทิน เข้าเล่ม ใสกาว พับ ตัด ปั้ม เคลือบ อาบยูวี รับยิงอิงค์เจ็ท ราคา พิเศษ บริการส่งทั่วประเทศ. อยู่ที่ไหนก็ไม่ไกล โทร.
ในการทำธุรกิจไม่ว่าคุณจะวาดแผนธุรกิจสวยหรู ประกอบไปด้วยแนวคิดเจ๋งๆ มุมมองกว้างไกลเท่าไหร่ แต่หากคุณไม่มีกลยุทธ์ที่ดีธุรกิจย่อมไปไม่ถึงฝั่งฟันเป็นแน่ ยิ่งในปัจจุบันตลาดอีคอมเมิร์ซมีการขยายตัวอย่างมาก ทำให้ 💣 กลยุทธ์ทางการตลาด ( Marketing Strategy) ใหม่ๆ ไม่ว่าจะเก่าหรือใหม่ ต่างก็ถูกงัดออกมาใช้อย่างมากมาย ท่ามกลางการแข่งขันที่ดุเดือด ใครสามารถปรับตัว หรือนำกลยุทธ์ไปใช้กับ การตลาดออนไลน์ ได้ 👊 ย่อมได้เปรียบคู่แข่งอย่างแน่นอน กลยุทธ์ทางการตลาด คือ อะไร?
กลยุทธ์การตั้งราคา ตั้งราคายังไงให้ขายดี? - SGEPRINT - Best Printing Service
- เสื้อ เหลือง รัชกาล ที่ ๑๐ ขายส่ง
- หวย 1 ก ค 63 puy de dome
- ค้นหา รถยนต์มือสอง Jaguar จำนวน 35 คัน สำหรับขายใน ประเทศไทย - One2car.com
- รู้จัก กลยุทธ์ทางการตลาด ช่วยให้เข้าถึงลูกค้าตรงเป้า - SGEPRINT
การเอาใจเขามาใส่ใจเรา เป็นการมองมุมกลับในฐานะที่เราเป็นผู้รับบริการว่า เขาต้องการอะไรจากผู้ให้บริการบ้าง เช่นความสะดวกสบาย ความรวดเร็ว ความถูกต้อง ด้วยไมตรีจิต เอื้ออาทร ติดตามงานสม่ำเสมอ และทำงานบริการด้วยความใส่ใจ 5. กระตือรือร้นในการให้บริการ เป็น การทำงานเชิงรุก (Proactive) และคิดหาวิธีการที่ดีที่สุดในการให้บริการลูกค้าอยู่เสมอ คาดเดาความต้องการของลูกค้า เพื่อให้ลูกค้าได้รับการบริการที่ดีแม้ไม่ได้เรียกร้อง อย่ารอให้ลูกค้ามาถามก่อน 6. การพัฒนาเทคโนโลยี เทคโนโลยี เป็นเครื่องมือที่มีคุณภาพ และสามารถประยุกต์ใช้ในการทำงานบริการได้อย่างยอดเยี่ยม เช่น การติดประกาศ การประชาสัมพันธ์ให้ทุกคนในองค์กรได้ทราบข่าวสารที่ตรงกัน และตอบโจทย์ลูกค้าอย่างรวดเร็ว และสำคัญที่สุดเทคโนโลยีทำงานได้ตลอดเวลาตามโปรแกรมที่เราตั้งไว้ เช่น เวบไซต์ ที่สามารถเป็นตัวแทนให้องค์กรได้ตลอด 24 ชั่วโมง และส่งเสริมให้บริการนั้นๆ ประสบความเร็จได้อย่างเหนือการแข่งขัน 7. การติดตามและประเมินผล การที่เราทำงานบริการ มีความจำเป็นในการติดตามผลความพึงพอใจของลูกค้า เพื่อนำมาพัฒนาจากผลสะท้อนกลับในการพัฒนาระดับการบริการให้ดีเยี่ยมขึ้นตลอดไป